УкрРус

вхід для клієнтів
 ok

вхід в партнерську програму
 ok

• Тарифні плани
• Реселлерські пакети
• Оренда виділених серверів
• Розрахунковий центр

• Ціни на домени
• Розрахунковий центр

   Повний опис правил користування послугою web-хостинга Вы можете проглянути за цим посиланням. Також ці правила є основою для укладення типового договору на надання послуг хостингу для юридичних особ.

   Для прегляду прайсу на наші послуги скористайтесь посиланням нижче:

• Ціни на хостинг
• Реселлерство
• Виділени сервери
• Вартість доменних імен
• Реєстрація доменів для реселлерів

Якщо Ви не виявили серед постійних планів свій тариф, можете пошукати в архиві.

   В першу чергу при замовленні хостингу, необхідно визначити тарифний план, що буде відповідати запитам Вашого проекту. Наразі в послуги, що надаються нами, входить повний набір необхідний для функціонування сучасного сайту. У кожний з тарифних планів включена послуга moneyback (повернення грошей), на кількість Баз MYSQL, E-mail адресов,Forwarders, Автовідповідачів, Піддоменів, Паркованих доменів, FTP аккаунтов обмежень немає. Фактично тарифні плани відрізняються по двох основних параметрах:

• Це кількість Доменів (окремих сайтів) які Ви зможете розміщувати на своєму аккаунте.
• Це об'єм інформації (місце на диску) яке буде надано Вам для зберігання на сервері файлів Вашого сайту.

Визначившись з параметрами тарифного плану, варто починати формування замовлення.

Перший параметр для вибору це Ваш статус (фізична або юридична особа), а другий це призначення платежу у випадаючому списку. Далі, в залежності від обраних Вами параметрів тарифного плану, і способу оплати, система автоматично сформує сумму і реквізити для оплати.

Зверніть увагу, залежно від способу оплати, кошти надходимуть на наші рахунки в різні проміжки часу. Наприклад, оплату через платіжну систему WEBMONEY ми отримаємо через декілька хвилин, а оплата поштовим переказом "добиратиметься" до нас декілька днів. Повний список способів оплати Ви можете проглянути за цим посиланням.

Оскільки проведення замовлення ми починаємо за фактом отримання оплати, з свого боку Ви можете прискорити цей процес, для цього необхідно відіслати нам скан (фото) квитанції про оплату. Це буде достатньою підставою для запуску процедури реєстрації Вашого аккаунту.

Як тільки замовлення буде заведено, на Ваш контактний e-mail буде відправлено лист з інструкціями і даними доступу для управління аккаунтом.

У листі міститься

• логін і пароль для управління аккаунтом безпосередньо на сервері.
• - логін і пароль для FTP-доступу
• - логін і пароль для управління billing-панеллю (де Ви зможете проглядати свою платіжну інформацію, формувати рахунки, вносити зміни до контактних даних і т.п.).

Якщо Ви реєстрували домен, настройки для його управління буде надіслано окремим листом

   Ми починаємо процедуру заведення Вашого аккаунта одразу по факту отримання оплати. Для себе ми встановили середній час реакції на обробку заявок на протязі 15 хвилин, і не більше 1 години з моменту підтвердження платежу.

Зверніть увагу, залежно від способу оплати, кошти засоби поступатимуть на наші рахунки в різні відрізки часу. Наприклад, оплату через платіжну систему WEBMONEY ми побачимо через декілька хвилин, а оплата поштовим переказом "добиратиметься" до нас декілька днів.

З свого боку Ви можете пришвидшити процес. Для цього досить відіслати нам скан або фото квитанції про оплату. Це буде достатньою підставою для запуску процедури реєстрації Вашого аккаунту.

   Повний перелік способів оплаты послуг хостингу Вы можете проглянути за цим посиланням.

Найбільш швидкими способами оплати, на даний момент, являються платіжні системи мережі Інтернет. До цього типу способів оплат, віднесяться наступні способи: Через систему Webmoney, Z-PAYMENT, Rupay, Термінали 24nonStop, а також баннерними показами наступних систем:

• 1. Advertarium Элит (www.advertarium.com.ua)
• 2. Advertarium Mass (www.advertarium.com.ua
• 3. Advertarium BUSINESS (www.advertarium.com.ua)
• 4. УБН (www.banner.kiev.ua)

Для оплати банерними показами необхідно зясувати можливість і вартість прийому банерних показів у працівників фінансового відділу.

Оплата домених імен банерними показами не приймається.

Оплата через платіжні системи мережі Інтернет, поступає на наші рахунки на протязі декількох хвилин, що дозволяє значно швидше опрацювати Ваше замовлення.

Оплата готівкою на даний момент приймається тільки в головному офісі.

   Зміна тарифного плану на вищий за показниками, позначається як upgrade, і проводитися безкоштовно.

Якщо термін Вашого хостингу добігає кінця або вже закінчився, вам достатньо заповнити заявку на продовження, вказавши у формі вже не поточний тариф, а бажаний. Після отримання оплати тарифний план аккаунта буде змінений, а потім продовжений.

За умови що аккаунт сплачений на деякий час вперед...
...upgrade тарифного плану можливий двома способами.

• Спосіб_1
  
  Необхідно доплатити різницю в тарифних планах. При цьому дата закінчення хостингу не зміниться. Зробити оплату Ви можете через форму <а href=http://www.besthosting.ua/ru/order.php> тут. (призначення платежу - Upgrade тарифного плану).
Якщо підходить цей спосіб, зв'яжіться з фінансовим відділом і зясуйте суму доплати.


• Спосіб_2.
  
  Ми зменшимо термін оплаченого хостингу, щоб покрити різницю в тарифах. Ніяких додаткових доплат робити не треба, якщо цей Варіант підходить, потрібно написати запит з контактного e-mail. Час, на який буде зменшений хостинг, можливо зясувати, зв'язавшись з працівниками фінансового відділу.

Зміна тарифного плану на нижчий, позначається як downgrade. Дана послуга оплачується одноразовим платежем у розмірі 10 у.о.

Зверніть увагу: ми не практикуємо формування нестандартних тарифних планів. Мається на увазі, що в рамках одного тарифного плану неможливо `дозамовити` дискового простору, або додати на сервер можливість обслуговувати не вказану в прайсі кількість доменів (аккаунтов). Для досягнення цієї мети використовується форма зміни тарифного плану.

   Специфіка сфери діяльності, де ми надаємо послуги, не дозволяє надавати кліенту тестовий період для ознайомлення з сервісом. Така позиція сформована нами в рамках боротьби з недобросовістними елементами діяльності в мережі Інтернет, таких як розсилання спаму, взламування аккаунтів, розміщення незаконних скриптів і таке інше.

Як альтернативу тестовому періоду, ми використовуємо послугу moneyback (дослівно повернення грошей). Суть цієї послиги полягає в наступному. Якщо з будь-яких причин Ви вирішите що послуги надавані нашою компанією не задовольняють Ваших потреб, ми готові повернути оплату у повному обсязі, за умов що с момента замовлення хостингу пройшло не більше 30 календарних днів. В разі якщо було здійснено реєстрацію домену по акції, із сумми буде вираховано реальна вартість доменнного імені.

Для того щоб скористатись послугою, достатньо написати листа з контактного e-mail. В листі необхідно вказати свій головний домен, спосіб повернення грошей, відповідно Ваші реквізити, та по можливості причину відмови від послуг.

   Замовити або подовжити послугу хостингу Ви можете на будь-який відрізок часу рівний 1, 3, 6 місяцям, далі 1, 2, 3, 4, 5 рокам. Чим більше термін замовлення або продовження, тим менше в сукупності становить Ваша плата за послугу хостингу. Продовжувати послугу хостингу Ви можете в будь-який зручний для Вас момент. Нарахування нового терміну буде проводиться від дати закінчення попереднього сплаченого замовлення.

Якщо Ви робитимете замовлення виділеної IP адреси, то при первинному платежі його вартість буде розрахована системою на термін рівний сплаченому хостингу. Далі вартість IP буде автоматично включатись у вартість хостингу.

   Для контролю платіжної інформації свого аккаунта, існує Billing-панель, дані для входу в цю панель відсилаються при створенні хостингового аккаунту. У даній панелі Ви можете проглядати історію своїх платежів, поточні параметри тарифного плану, дати початку і закінчення послуг. Також, безпосередньо в панелі Ви можете міняти, логін і пароль, і вносити зміни до контактної інформації.

Також для контролю терміну закінчення хостингу, існує система, яка на протязі 7-14 днів до дати закінчення послуги, буде посилати Вам повідомлення про необхідність проплати.

Увійти до billing-панелі можливо за цим посиланням.

Якщо раптом виникла ситуація, де Ви не встигаєте сплатити хостинг до дати закінчення, необхідно зв'язатися із співробітниками фінансового відділу, і попросити відстрочення платежу.

   Вносити зміни до контактної інформації свого аккаунта необхідно за допомогою Billing-панелі. Якщо Ви вирішили передати (продати) свій аккаунт зацікавленній стороні, то фактично буде досить прописати дані нового власника в Billing-панелі або передати від неї логін і пароль.

   Ознайомитись з детальною інформацією про партнерську програму Ви можете за цим посиланнням.

Накопичені Вами кошти доступні до виводу через зручний Вам спосіб. Також, їх можливо направити на оплату наших послуг.

    На сьогоднішній день ми пропонуємо нову лінійку постійних тарифних планів хостингу (Ultra, Light, Medium, Strong) і акційний тарифний план «2010».

Якщо Ваш тарифний план відрізняється від описаних вище, ймовірно Ви стали нашим клієнтом до введення цієї лінійки тарифних планів.

Ви можете продовжити послугу хостингу за "старими" тарифами. Але вони не доступні для upgrade і downgrade.
Проглянути прайс і параметри "старих" тарифних планів можливо в <а href=http://www.besthosting.ua/ru/price_old.php>архіві.

---

Якщо Вам необхідно провести додатковий (нестандартний) платіж, варто скористатися формою "Інший платіж". При виборі цього параметра в полі призначення платежу, Ви зможете самостійно вказати ціль оплати і суму.

   Ваш аккаунт може бути відключений з двох основних причин:

Перша це заборгованість по оплаті аккаунта, а друга порушення правил хостингу, що надається (генерація значного навантаження на сервері, використання аккаунта як проксі-сервер, розсилка спаму і т.д.).

У будь-якому випадку ми завжди наперед попереджаємо клієнтів або про закінчення оплати, або ж про порушення яке вони допускають. Тому вкрай рекомендується постійно стежити за працездатністю свого контактного e-mail, а також внести наші адреси до білих списків спам-фільтрів.

Для уточнення причини відключення аккаунта, перш за все перевірте пошту на наявність повідомлень від нас, якщо ж листів не виявилося, зв'яжіться з представниками підтримки будь-яким зручним для Вас способом .

   Наші сервери фізично розташовані в США та в Україні.

   Якщо сервер розміщений в США, швидкість може досягати ~ 16 Gbps.
Для серверів, розміщених в Україні, пропускна здатність каналів складає ~ 1 Gbps.

   Для управління Вашим хостингом, Вам надається спеціальна web-панель.

   Щоб русифікувати панель управління, Вам достатньо написати запит у вільній формі на один з наших e-mail, вказавши свій логін.

   Перевірте,чи не закритий у Вас 2222 порт файрволом. Також, можливо, що Ваш Інтернет-провайдер блокує даний порт. Спробуйте зайти з іншого комп\'ютера, який обслуговується іншим провайдером.

   Для html-сайтів таким чином: http://IP/~username. Для динамічного сайту цей шлях не прийнятний в зв'язку з обмеженнями, пов\'язаними з безпекою, і тому Ви отримаєте помилку: Unknown(): open_basedir restriction in effect.

   Так, Файли *.log можливо скачати з панелі управління. Крім того, Ви маєте доступ до вже оброблених статистичних даних log-файлів в Вашій панелі управління та через статистику в панелі управління.

   Можна, якщо Вам це дозволяє тарифний план (кількість теж визначаеться тарифним планом). Для цього необхідно зареєстрований домен прописати,як додатковий. Це робиться в своїй web-панелі в меню "Додаткові домени" (AddonDomains). Після того, як Ви його пропишете, в доменному імені необхідно змінити NameServer’а на наші.

   В папку /public_html/

   Так, Вам потрібно вислати нам скан паспорта (1, 2 і сторінка з пропискою) на support@besthosting.ua з запитом у вільній формі на відкриття SSH-доступу.

   Очевидно, що ви звертаєтесь до сайту не по домену, а по непрямому посиланню (~), PHP буде коректно працювати тільки при звертанні до сайту через Ваше доменне ім'я.

   Необхідно зайти в свою web-панель, знайти опцію MySql і зробити наступне:

• – створити безпосередньо базу данних
• – створити користувача
• – прикріпити цього користувача до вибраної БД

Имя хоста в скриптах необходимо писать: localhost.

   Для початку, у web-панелі необхідно створити поштову скриньку. Припустимо, Ви створили vasya@pupkin.com. Тоді в налаштуваннях поштового клієнта вказуйте:
РОР3: pupkin.com
SMTP: вказуйте SMTP Вашого Інтернет-провайдера
login: vasya@pupkin.com
password: вказуйте пароль, заданий Вами при створенні даного e-mail

   Використовуйте конструкцію наступного виду: http://ваш_домен/webmail/. Пам'ятайте, що при аутентифікації необхідно вводити повне ім'я поштової скриньки, наприклад, login@your_domain.com.ua.

   Ваша поштова програма шукає сервер пошти за ім'ям, а не за адресою. Поки не обновляться ДНС-сервера (максимум 2 доби) Ви не зможете працювати зі своєю поштою.

   Зміна ns-серверів замає 1-3 доби, а також кешування провайдерами IP-адрес сайтів уповільнює розповсюдження ns-серверів.

   Ні! Використання spam недопустимо на наших серверах. акаунт буде негайно відключений без повернення грошей.

   По службовій частині листа, завжди можливо визначити хто їх відправляв. Тому після вивчення та доказу Вашої невинності ніхто закривати Ваш сайт не буде.

   Для тестування Вашого сайту ми надаємо, службовий домен « имя_пользователя.имя_сервера» ( Наприклад: test.s26.org.ua)

   Характеристики наши хостінгових серверів відповідають характеристикам ukraine3, ukraine4 виділених серверів (http://www.besthosting.ua/ru/priceservers.php)

   

• Абсолютний шлях:
  
  Абсолютним вважається шлях, що вказує повний шлях до файлу від кореневого каталогу файлової системи.
  
  На віртуальному хостингу: /home/имя_користувача/domains/имя_домена/public_html/test.jpg - абсолютний шлях до файла test.jpg.



---

• Відносний шлях:
  
  Відносним вважається шлях, що вказується відносно самого документу, з якого проводиться посилання на файл.

Наприклад, файл розташований на хостингу в директорії: /home/имя_користувача/domains/имя_домена/public_html/directory/photo.jpg У випадку якщо нам необхідно звернутися до нього з html-документа що знаходиться в директорії /home/имя_користувача/domains/имя_домену/public_html/ досить буде вказати наступний шлях: directory/photo.jpg

   Віртуальний Виділений Сервер (Virtual dedicated server - VDS або Virtual private server - VPS) є повноцінною unix-системою. Адміністратор VDS - повноцінний root своєї unix-системи з можливостями і доступом до повної конфігурації і адміністрування системи, виключаючи її апаратну частину.

Найбільш близьким аналогом VDS вважається стандартний виділений сервер (dedicated server), розміщений на технічній хостинг-платформі (у центрі даних) і підключений виділеним з'єднанням до Інтернет.

   

• Доменне ім'я - це унікальне алфавітно-цифрове позначення (включаючи букви від "a" до "z", цифри від 0 до 9 і дефіс "-") . Доменне ім'я дозволяє ідентифікувати Ваш web-сайт або адресу електронної пошти в мережі Інтернет.

---

DNS - будь-який комп'ютер в мережі Internet має свою IP-адресу. Але запам'ятати адресу в цифровому вигляді досить складно. Тому в мережі Інтернет використовується доменна система імен(DNS). Ім'я DNS складається з декількох інформаційних полів, розділених крапками, - www.bestname.com.ua. Частина імені DNS, крайня справа має назву доменом верхнього рівня.

---

• Всі домени верхнього рівня визначені спочатку.
  Вони поділяються за теріторіальною ознакою, (.ua - Україна, .ru - Россія, .fi - Фінляндія), або жо за ознакою діяльності (.com - коммерційні організації, .net - мережеві, .gov - державні організації...).

---

• Додатковий домен - це домен, ведучий на окрему теку і що працює, як окремий сайт з незалежним змістом. Таким чином, на одному аккаунті можливо обслуговувати і розміщати декілька різних сайтів.

---

• Паркований домен - ім'я сайту відмінне від головного домена, але при введенні у вікні броузера видає ту ж інформацію, що і головний домен.

---

• Піддомен - це домен рівнем вище за Ваше. Наприклад, якщо Ваш домен це domen.ua то піддомен для нього може бути poddomen.domen.ua, або, якщо Ваш домен domen.com.ua, то піддомен - poddomen.domen.com.ua

   Доменні імена реєструються на термін не менше одного року, а також продовжуються на термін кратний одному року. В більшості випадків процедура реєстрації або продовження домена необоротна в часі. Тому домени не реєструються авансом.

Вартість реєстрації (продовження) доменів вказані за цим посиланням. Якщо домен переноситься до нас на обслуговування від іншого реєстратора, то за фактом передачі, ми продовжуємо домен ще на рік.

Способи оплати послуг можливо проглянути тут

   Для вибору доменного імені Вам необхідно знати тематику майбутнього сайту і керуватися наступними принципами: ім'я повинне бути, коротке, інформативне, легке в написанні і добре запам'ятовуватися.

Існують регіональні доменні зони і спеціалізовані, а також їх комбінації.
Так наприклад домени в зоні .ua або .ru чітко указують на регіональну складову домена.

Спеціалізовані домени, часто указують на специфіку діяльності яку веде сайт. Ось список значень найбільш популярних зон:

• .com - комерційні організації
• .org - некомерційні організації
• .name - для приватних осіб
• .info - інформаційний домен
• .gov - офіційні урядові організації
• .net - мережеві організації і служби
• .biz - бізнес-проєкти
• .asia - компанії що працюють а азіатському регіоні.

Відповідно доменна зона типу org.ua вказує і на тип діяльности сайту і на його регіональну спрямованість.

При реєстрації домена необхідно враховувати, деякі нюанси:

• У домені допускаються тільки латинські символи:
• * букви "a-z";
• * цифри "0-9";
• * дефіс "-";

Регістр в доменних іменах не враховується. Тобто Bestname.com.ua і bestname.com.ua і навіть BESTNAME.COM.UA один і тот-же домен. Дефіс не повинен бути на початку або в кінці піддомена. У деяких зонах є обмеження на мінімальну кількість символів.

Також в деяких українських зонах, діють правила парності домена (наприклад, od.ua і odessa.ua). В даному випадку, при реєстрації домена в одній з цих зон, власник домена отримує есклюзивне право на реєстрацію і парного домена.

   Для формування заявки на реєстраціх домену, необхідно:

• Зайти за цим посиланням.
• Перевірити вподобаний домен на доступність.
• Якщо вільний - заповнити форму, що з'явилася.
• Сплатити вибраним способом.

Залежно від вибраного Вами домена і способу оплати, система автоматично сформує рахунок. На протязі години після отримання платежу ми запустимо процес реєстрації домена, як тільки домен буде зареєстрований на вказаний в заявці e-mail буде вислано лист з даними для доступу до панелі управління доменом.

Список доменних зон, а також прайс розміщено тут

   За фактом отримання оплати, ми запускаємо процес реєстрації домена. Як тільки домен буде зареєстрований на указаний в заявці e-mail, буде вислано лист з даними для доступу до панелі управління доменом.

Слід звернути увагу, що для різних доменних зон термін реєстрації може бути разним. Тимчасові рамки можуть складати від декількох хвилин до 10 днів. Термін реєстрації доменів може бути різним залежно від зони. Наприклад, домен в міжнародних зонах можливо зареєструвати відразу на 10 років, а ось домен в зоні .ru неможливо продовжити на термін більш за один рік.

    Для передачі домена на обслуговування до нас:

• Необхідно повідомити поточного реєстратора про своє бажання перевести домен.
• Сформувати і сплатити заявку на переведення домену у нас на сайті.
• За фактом отримання оплати, ми направимо запит Вашому поточному реєстраторові, згідно процедури, перекладу для Вашого домена.
• Як тільки домен буде переведений до нас на обслуговування, ми продовжимо його ще на рік вперед.

Для передачі домена на обслуговування від нас, іншому реєстраторові:

• Узгодити умови домена з майбутнім реєстратором.
• Повідомити нас, з контактного e-mail, про свій намір перевести домен, з вказанням найменування реєстратора.

   Як тільки домен буде зареєстрований, ми відішлемо Вам на контактний e-mail, дані для управління доменним ім'ям.

Через панель на сайті, Ви можете керувати настройками DNS записів, перенаправленням, поштою, нейм-серверами, відображенням інформації в WHOIS. А, також контролювати термін закінчення оплати, вносити зміни в контактну інформацію домену або редагувати дані доступу.

Згідно правил, більшості доменних зон, при реєстрації домена необхідно вказувати правдиву інформацію про власника домена. Доступ до проглядання цієї інформації за умовчанням відкритий для публічного перегляду через систему WHOIS.

У разі некоректних даних про власника в whois домена адміністратор зони має право заблокувати роботу доменного імені. У разі потреби дані з WHOIS можливо приховати від публічного перегляду, скориставшись відповідною функцією в панелі управління доменом.

Зареєстроване доменне ім'я є об'єктом власності на термін його реєстрації. Власник домена має право, продавати, передавати, або дарувати свої права на використання домена. Для передачі домена необхідно змінити контактну інформацію про домен в панелі управління і в сервісі whois. Або ж передати новому власникові доступ до панелі управління.

   Якщо Ви реєструєте багато доменів, Ви хостинг-провайдер або дизайн-студія. Ми можемо запропонувати спеціальні умови для реєстрації доменних імен. Ви зможете керувати усіма доменами Ваших клієнтів, вести свою індивідуальною цінову політику. Докладніше про реселлерськой програму можливо почитати тут.

   Для реєстрації домена в зоні .ua необхідна однойменна Торгова марка. Не маючи такого документа зареєструвати домен неможливо.

Якщо Ви є власником такої ТМ, заздалегідь необхідно прислати на е-мейл - ua@bestname.com.ua скан другої сторінки "Свідоцтва на знак для товарів і послуг" у форматі .jpeg. В середньму термін реєстрації домена в зоні .UA - 7 днів.

   Якщо Ви вказали, що є юридичною особою, то після отримання рахунку Вам необхідно прислати реквізити для коректного оформлення документації, а саме оплата з НДС- свідоцтво про реєстарцію і свідоцтво платника ПДВ, єдиний податок, поштова адреса (не e-mail) на який можливо відправити документи.

Після отримання оплати протягом тижня, при наявності всіх необхідних реквізитів на вказану Вами поштову адресу будуть відправлені: платникам ПДВ:

• оригінал рахунку, акти і податкова накладна.
• єдиний податок: оригінал рахунку і акти.

Якщо Вам необхідний договір вкажіть наступні реквізити :

• юридичнина адреса
• поштова адреса
• телефони
• e-mail
• банківські реквізити
• ФІО директора.

Copyright © 2003 - 2010 BestHosting
Всі права захищені