Правила хостинга

ПРАВИЛА
пользования услугами web-хостинга

(1) Компания Besthosting, именуемая в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны;

(2) Пользователь услугами хостинга, именуемый в дальнейшем Заказчик, с другой стороны;

Далее за текстом Исполнитель и Заказчик соответственно, вместе именуются Стороны, соглашаются с условиями данного Соглашения, а именно:

1 Предмет Соглашения
1.1	За данным Соглашением Исполнитель берет на себя обязательства по размещению web-страницы Заказчика в сети Интернет за определенным тарифным планом, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
1.2	При исполнении и/или толковании данного Соглашения Стороны обязуются неуклонно руководствоваться действующим законодательством Украины.
2 Условия выполнения Соглашения
2.1	На протяжении 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты за заказ Исполнитель производит установку и настройку виртуального web-сервера и обеспечивает Заказчика необходимой информацией для администрирования виртуального web-сервера.
2.2	Исполнитель обеспечивает доступ в сети Интернет к виртуальному web-серверу Заказчика круглосуточно в течении семи дней в неделю.
2.3	Исполнитель обязуется бесплатно зарегистрировать и делегировать на протяжении первичной оплаты, но не менее 12 мес., 1 (одно) доменное имя в зоне, в которой он является официальным Регистратором на выбор Заказчика, кроме доменов в зонах .ua, .cc, .tv, .bz, .mobi, .asia, .me при обозначении такой опции в заказе. Дальнейшее делегирование и продление срока действия данного доменного имени будет осуществляться бесплатно при условии предоплаты хостинга минимум на 6 (шесть) месяцев.
2.4	При заказе и оплате хостинга по тарифному плану и на срок, обозначенный ** доменное имя бесплатно не регистрируется. Заказчик вправе зарегистрировать бесплатно имя позже, когда общая сумма его первичных и вторичных оплат будет составлять 200 % от стоимости соответствующего домена.
2.5	Заказчик дает свое однозначное согласие с условиями Сделки о конфиденциальности, размещенной на электронном адресе: http://www.besthosting.ua/ru/rules.php (далее Сделка о конфиденциальности), и предоставляет Исполнителю право получать, хранить, обрабатывать, использовать и раскрывать персональные данные Заказчика на условиях Сделки о конфиденциальности, в том числе, раскрывать персональные данные Заказчика третьим лицам, которые предоставляют Исполнителю, услуги, а также другим лицам в порядке установленном законодательством. Под Сделкой о конфиденциальности стороны понимают детализированные правила и условия получения, хранения, обработки, использования и раскрытия персональных данных Заказчика, находящихся по адресу: http://www.besthosting.ua/ru/rules.php и является неотъемлемой частью данного Договора.
3 Цены и порядок оплаты
3.1	Стоимость работ по настоящему Соглашению на момент его заключения определяется в соответствии с действующим “Прейскурантом”.
3.2	При отсутствии оплаты за продление услуги хостинга на протяжении 7 (семи) календарных дней с даты окончания срока предыдущей оплаты, Исполнитель вправе заблокировать аккаунт. Возобновление работы аккаунта возможно только после погашения задолженности.
3.3	Отсутствие оплаты за продление хостинга на протяжении 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия данной услуги дает Исполнителю право на расторжение Договора с дальнейшим удалением всех хранящихся на сервере данных Заказчика.
3.4	При возникновении технической необходимости, Заказчик вправе сделать Upgrade тарифного плана, (Upgrade – смена тарифного плана в сторону увеличения его показателей, то есть переход на тарифный план, который находится по правую сторону от настоящего тарифного плана в “Прейскуранте”) доплатив разницу в стоимости за оставшийся предоплаченный срок. Стоимость и детали по данному вопросу необходимо уточнить у billing-менеджера - billing@besthosting.ua.
3.5	Заказчик имеет право на Downgrade тарифного плана (Downgrade – смена тарифного плана в сторону уменьшения его показателей, то есть переход на тарифный план, который находится по левую сторону от настоящего тарифного плана в “Прейскуранте”) только за дополнительную плату в размере 10 у.е.
3.6	В случае несоответствия качества сервиса, предоставляемого Исполнителем, запросам Заказчика, Заказчик имеет право в течении 30 (тридцати) календарных дней с даты начала предоставления услуг отказаться от предоставляемых услуг и получить всю сумму платежа обратно. В случае осуществления регистрации доменного имени по акции, из возвращаемой суммы вычисляется реальная стоимость регистрации доменного имени.
4 Права и обязанности Заказчика
4.1	Исполнитель предоставляет полный комплект информации, необходимой для размещения web-сайта Заказчика в сети Интернет. При этом Заказчик должен обладать минимальными знаниями необходимыми для управления аккаунтом. Исполнитель не берет на себя обязанность по обучению Заказчика или предоставлению ему технической информации, кроме той, что непосредственно связана со специфическими особенностями данных услуг.
4.2	Заказчик обязуется не передавать и не перепоручать выполнение настоящего Соглашения и права по нему.
4.3	Заказчик обязан использовать сеть Интернет только легальным образом, придерживаясь норм и правил пользования сетями передачи данных, и несет ответственность за их несоблюдение в соответствии с действующим законодательством Украины.
4.4	При смене тарифов Заказчик имеет право пользоваться предоставляемыми услугами по старым тарифам весь срок предыдущей оплаты.
4.5	Заказчик самостоятельно несет ответственность за убыток любого рода, понесенный ним или третьей стороной в ходе некорректного использования Заказчиком услуг Исполнителя.
4.6	Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги Исполнителя по установленным тарифам и в определенные Исполнителем сроки.
4.7	Заказчик является единоличным владельцем логина (UserName) и пароля (PassWord). Исполнитель имеет право отсылать потерянные пароли и/или менять их на другие, только при письменном запросе с контактного e-mail и только на контактный e-mail.
4.8	Ответственность за потерю логина и/или пароля, что может являться причиной овладения аккаунтом другими лицами, а, как следствие, смену и/или удаление информации целиком или частично на данном аккаунте, несет Заказчик.
4.9	При длительной DOS-атаке на аккаунт Заказчика (более двенадцати часов в месяц или свыше трех часов подряд) последний обязан дополнительно заказать услугу выделенного IP-адреса. Использование отельного IP-адреса позволяет оперативно предотвратить перебои в работе как аккаунта Заказчика так и в функционировании сервера в целом.

5 Права и обязанности Исполнителя
5.1	В случае отсутствия доступа к web-серверу Заказчика по вине Исполнителя, последний обязуется компенсировать бесплатным продлением услуг на 10-кратный срок отсутствия доступа к web-серверу.
5.2	Исполнитель обязуется обеспечить полное резервное копирование данных Заказчика (это не касается Реселлерских аккаунтов). При утере данных Заказчика по вине Исполнителя, последний обязуется восстановить их с резервной копии максимум 30 (тридцати)-дневной давности. При утере данных в результате ошибки или небрежности Заказчика их восстановление возможно за дополнительную плату в размере 50 у. е.
5.3	Исполнитель оставляет за собой право изменения выделенного Заказчику IP-адреса, если это вызвано технической необходимостью. Если Заказчик использует DNS-сервер Исполнителя, это изменение произойдет незаметно для Заказчика. Однако если Заказчик сам поддерживает свой DNS-сервер, то ему необходимо будет самостоятельно изменить свои учетные записи.
5.4	Исполнитель имеет право на изменение тарифов без согласования с Заказчиком, предупредив его об этом за 30 (тридцать) календарных дней до такого изменения.
5.5	Исполнитель оставляет за собой право приостановить обслуживание Заказчика или расторгнуть договор в безусловном порядке в следующих случаях: a) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, оскорбляющей честь и достоинства других людей; b) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации эротического или порнографического характера; c) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, которая противоречит законодательству Украины; d) по решению уполномоченного государственного учреждения, в соответствии с законодательством Украины; е) в случае использования на своём хостинг-аккаунте proxy-server.
5.6	Исполнитель оставляет за собой право незамедлительно приостановить обслуживание Заказчика в случае установки факта поддержки или использования любой spam-активности, включая, но не ограничиваясь следующими действиями: a) реклама своих web-страниц путем рассылки spam; b) массовая рассылка spam из любой подсети любыми методами; c) любая поддержка spam, хакинга, крэкинга и других незаконных действий в сети Интернет.
5.7	Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг, если представители Исполнителя классифицируют любые действия осуществленные или выполняемые Заказчиком или третьими лицами через услуги, предоставляемые Исполнителем по данному Договор, как такие, что наносят или способны нанести вред Исполнителю, или другим заказчикам, или нормальному функционированию сервера, на котором находится аккаунт Заказчика, а именно действия вызваны: a) выполнение некорректных скриптов, которые вызывают пиковую нагрузку больше 50%; b) генерацией значительного трафика – более 5% от общего трафика сервера; c) генерацией значительной нагрузки – средняя нагрузка сервера более чем на 10%.
5.8	В случае не устранения возможных причин некорректного функционирования сервера, указанных в п. 5.7 на протяжении 3 (трех) календарных дней с даты официального Предупреждения, которое Исполнитель обязан направить на Контактный e-mail или факс Заказчика, Исполнитель имеет право расторгнуть данный Договор, предоставив Заказчику 15 (пятнадцать) календарных дней на перенесение данных. При этом исполнитель обязуется вернуть остаток неиспользованных средств.
6 Ответственность Сторон
6.1	Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком или третьими сторонами за любой ущерб, потерю и/или недополучение прибыли, происходящие вследствие: - сбоев или повреждения технического оборудования; - проблем/задержек/перерывов/пропусков при передаче данных или соединении; - программных ошибок; - удаления файлов; - дефектов; - обстоятельств непреодолимой силы в общепринятом смысле; - и т.д.
6.2	Исполнитель не отвечает за содержание информации, размещаемой Заказчиком.
6.3	Исполнитель не отвечает за задержку и/или потерю входящей и/или исходящей электронной почты Заказчика в случае, если Заказчик использует общий IP-адрес сервера.
6.4	При расторжении Соглашения по причине несоблюдения п.п. 4.2 – 4.3 и/или в случае установки факта незаконных действий, в частности предусмотренных п.п. 5.5 – 5.6 неиспользованная часть средств Заказчику не возвращается.
6.5	Ответственность за совершение преступлений в сфере компьютерной информации, предусмотрена уголовным законодательством Украины.

Сделка о конфиденциальности

1. Общие положения:

1.1. Сделка о конфиденциальности устанавливает порядок получения, хранения, обработки, использования и раскрытия Персональных данных Заказчиков, которые получает ООО "ОН-ЛАЙН" и/или ФЛП Варшавский Роман Викторович (далее BESTHOSTING), которым принадлежит сайт besthosting.ua, от Заказчиков услуг согласно договорам, в том счете, публичной оферты. Эта Сделка является неотъемлемой частью Договоров, согласно которым предоставляются услуги BESTHOSTING.
1.2. Для того, чтобы Заказчик получил одну и/или несколько вместе услуг BESTHOSTING, в частности, но не исключительно: получение хостинга, регистрация, доменное имя, получение в аренду выделенного сервера, получение в аренду фиксированного IP-адреса, услуг по размещению web-страницы(иц) в сети Интернет, получения в аренду выделенного сервера, обеспечение доступа к оборудованию из сети Интернет, размещение оборудования Заказчика на технической площадке BESTHOSTING, обеспечения доступа к оборудованию из сети Интернет и других услуг, обязан выразить свое полное согласие с условиями данной Сделки о конфиденциальности. Факт получения услуг от BESTHOSTING, означает полное согласие с условиями данной Сделки.
1.3. Заказчик не имеет права пользоваться услугами BESTHOSTING, если он не согласен с условиями данной Сделки, или если он не достиг установленного законом возраста, когда он имеет право заключать Сделки с BESTHOSTING, или не является уполномоченным лицом компании.
1.4. В случае получения Заказчиком услуг от BESTHOSTING, Заказчик дает свое однозначное согласие с условиями данной Сделки о конфиденциальности, и предоставляет BESTHOSTING право получать, хранить, обрабатывать, использовать и раскрывать персональные данные Заказчика и/или уполномоченных лиц на условиях данной Сделки.
1.5. Сделка о конфиденциальности не регулирует, BESTHOSTING не несет ответственности за получение, хранение, обработку, использование и раскрытие персональных данных Заказчика третьим лицам, не находящиеся в собственности или в управлении BESTHOSTING, и физическими лицами, не являющимися работниками BESTHOSTING, даже если Заказчик получил доступ к сайтам, товаров или услуг этих лиц с помощью сайта besthosting.ua или рассылки.
1.6.Заказчик признает, что в случае небрежного отношения Заказчика к безопасности и защите его персональных данных и данных авторизации, третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и персональных и других данных Заказчика. BESTHOSTING не несет ответственности за убытки, причиненные таким доступом.

2. Какие персональные данные могут собираться.

BESTHOSTING собирает личную информацию, а именно: имя, фамилия, отчество, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании. Также BESTHOSTING может собирать другую информацию:
- IP-адрес Заказчика;
- информацию об ошибках работы ресурса.
Вся информация собирается BESTHOSTING как есть и не меняется в процессе сбора данных.

3. Какая информация Заказчика будет использоваться BESTHOSTING.

BESTHOSTING имеет право использовать Заказчика имя, фамилию, отчество, адрес электронной почты. BESTHOSTING имеет право отражать имя, фамилию, отчество, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании на besthosting.ua. BESTHOSTING имеет право использовать вашу контактную информации, чтобы обрабатывать рассылку BESTHOSTING, а именно уведомлять Заказчика о новых возможностях, акции и другие новости besthosting.ua. Заказчик всегда может отказаться от проведения рассылки по его контактной информации в разделе http://www.besthosting.ua/billing.php.

4. Условия предоставления доступа к базе данных.

BESTHOSTING не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных ниже. Заказчик согласно Сделке о конфиденциальности дает право BESTHOSTING раскрывать персональные данные Заказчиков третьим сторонам, которые предоставляют BESTHOSTING услуги, в частности, но не исключительно, обрабатывают платежи, доставляют посылки. Третьи стороны могут использовать предназначенную для Заказчика информацию только в случае, если они оказывают услуги BESTHOSTING и только ту информацию, которая необходима для предоставления услуги.
Также раскрытие персональных данных без согласия Заказчика или уполномоченного им лица, допускается в случаях, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:
- По обоснованным запросам государственных органов, имеющих право истребовать и получать такие данные.
- В том случае, если, по мнению BESTHOSTING, Заказчик нарушает условия данного сделки о конфиденциальности и/или иных договоров и соглашений между BESTHOSTING и Заказчиком.

5. Как изменить/удалить личную информацию о Заказчика.

Персональные данные Заказчика сохраняются в течение трех лет с момента прекращения Договора.

6. Контактный адрес для бизнеса в случае возникновения вопросов.

В случае возникновения вопросов, пожеланий, жалоб относительно информации, которую Вы предоставляете, пожалуйста, обращайтесь по контактной информации: billing@besthosting.com.ua.
Заказчику по письменному запросу и при предъявлении документа, устанавливающего его личность и полномочия, может быть предоставлена информация о порядке получения информации о месте нахождения базы данных.

7. Защита собираемой информации.

BESTHOSTING делает все разумные меры предосторожности для защиты конфиденциальности данных. Все данные, которые BESTHOSTING собирает хранятся на одном или нескольких защищенных серверах баз данных и не могут быть доступны из-за пределов корпоративной сети BESTHOSTING. Только те сотрудники BESTHOSTING, которым необходимо выполнять рабочие функции, для которых требуется доступ к личной информации Заказчиков, имеют доступ к информации о Заказчиках. Все сотрудники, имеющие доступ к информации о Заказчиках, подписали Сделку о неразглашении информации третьим сторонам о Заказчиках.

8. Изменения в Сделке о конфиденциальности.

Мы можем изменить условия сделки о конфиденциальности. В таком случае мы заменим версию на странице условий http://www.besthosting.ua/ru/rules.php. Пожалуйста, периодически просматривайте эти условия, чтобы быть информированными о том, как BESTHOSTING защищает информацию о Заказчиках.
Все изменения в сделки вступают в силу с момента их публикации. Получая услуги от BESTHOSTING, Заказчик подтверждает однозначное согласие с новыми условиями сделки о конфиденциальности в редакции, действующей на момент использования Заказчиком услуг.
BESTHOSTING не несет ответственности за ущерб или убытки, которые понес Заказчик или третьи лица в результате ошибочного понимания или непонимания условий Сделки о конфиденциальности, инструкций или указаний о порядке использования Сайта, относительно порядка размещения данных и других технических вопросов.

9. Дополнительные условия.

В случае, если любое положение сделки о конфиденциальности, включая любое предложение, пункт или их часть, признается спорным законом, или недействительным, это не повлияет на остальные положения, не противоречащие закону, они остаются в полной силе и являются действительными, а любое недействительное положение, или положение, которое не может быть выполнено, без дальнейших действий Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности выполнения.
Заказчик имеет права предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 года N 2297-VI.
Данная Сделка о конфиденциальности распространяется на Заказчика с момента получения услуг от BESTHOSTING и действует до тех пор, пока сохраняется любая информация о Заказчика, в том числе, персональных данных.